前一段发生个奇怪的故障，监控平台中有30多路摄像机实时画面黑屏，但是长ping这些摄像机不丢包(打包也不丢)，而且存储正常。

在接入交换机上抓包，提取一个正常的摄像机数据包和一个不正常的进行对比分析。

(资料图片仅供参考)

在wireshark上输入正则表达式ip.addr==10.196.20.150提取所有IP地址为10.196.20.150的数据包，然后点击分析----解码为(Decode AS)，将10.196.20.150与平台服务器之间的TCP转为RTP，如下图，点击ok即可。

转换之后，点击电话----RTP----流分析，如下图所示

可以看到显示丢包率为11.71%，并且显示有错误的序列号。

将这些RTP流保存为RAW文件后，用播放器打开，视频画面都是马赛克。

保存为RAW的方法如下，流分析窗口上点击SAVE----正常音频流，然后在弹出的窗口将保存的格式选择为RAW即可。如下面两图。

可以看到播放画面也都是马赛克

用同样的方法分析正常摄像机的数据流，可以看到丢包率只有0.20%，

同样保存为RAW格式，摄像机画面也正常。

在接入交换机上都开始丢包，那么故障原因可能有：1是网线有问题，2是摄像机有问题

进入到接入交换机上连接画面黑屏的摄像机的端口下，输入命令：

virtual-cable-test，来进行电缆检测，可以看到提示电缆有问题。

告知维护摄像机的部门可能是网线有问题，需要进行更换，但是万万没想到啊，更换网线了还是不行，紧接着更换摄像机，经过测试，竟然是摄像机的版本和视频监控平台之间不兼容啊，是摄像机固件版本的问题!

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